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社区产品运营经验分享:活动来激励用户?

Time:2020-08-13

做社区最难的就是留住核心用户,并以此为星星之火,吸引更多新用户加入进来。需要把社区运营看成一种无形的产品和用户体验来建设。

通过活动得到最初的用户

社区运营往往需要很多活动来支持,并且用活动来激励用户的粘性,从最初用户到忠诚用户进行转变。激励活动可做到以下两点:

1、给用户认可;

2 、甚至强制的使其驻留;

快速迭代的活动策略

社区做活动的速度比其他社区要快速很多,一般一个活动24小时就结束,根据用户反映进行下一个。

3、活动规则要简单;

4 、活动要利用现成功能;

5 、活动目的促成用户间互动,而不是和我们互动;

例如:举办一次抢楼活动。

我们在不同的活动中摸索用户的需求,也希望达到以下目的:

6 、在增长期,利用持续的、低门槛的活动让新用户驻留;

7 、让用户上瘾,每天都想来看看有没有什么有趣的活动;

一定要注意的也有两点:

8 、活动必须公平;

9 、规则必须缜密;

10 、活动规模可以小,也不可贪大而失控;

做抽奖活动时,一定要公平公正,信息透明,才能更加可信度,吸引更多用户参与。

在社区运营工作中,要坚持一些原则,如下:

11、不能因为自身身份对用户有优越感;

12 、热情、诚恳、快速响应;

13 、用户产生有益的内容,放大和支持;

14 、决不和用户争吵,敢于认错和道歉。

对运营人员的要求,不在于技能,需要谦虚的品格和服务用户的价值观,还有诚恳。希望这篇文章对社区运营的公司有所启发。


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