当消费者从网络电视或报纸上看到企业广告，记住了产品名称，接下来会去搜寻引擎输入此关键词来获得更多产品相关报导，所以关键词广告才 会在当下如此的火热，业界人士形容，搜寻引擎如YAHOO或GOOGLE才是所有广告预算的收割者，因为他们掌握了“最后一哩”、他们是最接近消费者的一 个媒介点，就目前市场来说是有点道理，但是他们可以促使消费者真正买单吗？事实上并不会，关键词营销还是停留在上述的“曝光”，他们很负责的让您的品牌露 出，但并不是成交与否的关键，真正足以影响消费者购买动机的是“口碑营销”，也就是网友们（blogger）的使用心得分享，“其它网友的相关文章”才能 真正算是网络营销的“最后一哩”。

随着关键词广告的过度使用，网友已经可以清楚判断哪些连结是广告，哪些才是他想要参考的信息，当搜寻结果出来以后，消费者会避免去 点选那些明显的赞助商连结，而会去阅读那些一般使用者的文章，来帮助自己评估是否购买或愿意使用。如果以网站定位来比较“产品使用感想可信度”，官方网站 社群网站个人blog，举例来说，若今天您想买一台XX牌的数码相机，您会上网输入XX关键词，接着您会看到XX的官方网站为付费广告（赞助商广告），若 您想要知道该产品的使用心得，您会避免点选官方网站的连结，而选择点选某3C社群里“相机达人“的介绍或推荐，或者某blogger对于XX相机的使用评 价，而一般而言后者的“文章信任度”最大。

因此在整段营销流程中，企业最安全的作法是尽量创造“使用者内容”来确保最后的收尾，从上游的曝光（电视广告、网络广告）、到中游的搜寻结果（相关字搜寻）、一直到下游的“内容信任度”，才是营销一条龙的安全策略，若是预算不够，最可以省下的一段是中游，甚至可以完全忽略不做。就成本来看，创造曝光远比创造口碑来的昂贵，而创造口碑（内容）不但成本较低，而且影响力深远，一篇好的文章除了被转载外，也将永久留存于网络中供下一位顾客搜寻，持续 为企业带来业绩。

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