社会化媒体国外称之为social media，既然被冠以社会二字，那自然与社会脱不了干系。社会的主要主体是人，所以说穿了社会化媒体就是一个以人为基础的媒体，社会化媒体营销是个以人为基础的营销方式。

既然与人接触，人与人的关系就是一个纽带，关系并不是单方面的，它自然是双向性的。在做社会化媒体营销的时候，我们要做的主要是与客户的沟通和交流。如果你只是单纯的以营销为目的，那客户迟早会发现的，也很有可能你就被客户列入他们的黑名单中。换句话说，你在社会化媒体营销上的信息必须是真实的而非捏造。与用户就内容进行互动，分享有用的信息，提供一条龙的客户服务，提供折扣之类的激励活动或者完完全全的免费，不过这些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某个品牌的代言人有着很好的且长久的关系，那么你自然会向全世界宣传这个品牌。

信息的真实性，娱乐性，并持之以恒的发布，那么即使过了很长时间，你的客户依然会为你保持忠诚，最终取得良好的口碑传播。

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