对于一个品牌来说，正面口碑推广的重要性毫无疑问非常高，尤其是在这个信息爆炸的互联网时代，同质化的产品、技术、品牌，不但让消费者难以选择，也让品牌方长期困于寻求新发展的困境，所以只有通过正面口碑推广才能用户接收到企业或产品信息并获得其认可。

那什么才是有效的口碑宣传呢？

01.产品和服务的质量

这是好口碑的基础如果品质无法保证，做不到用户满意，传播出去的也会变成坏口碑。

影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等。这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。

02.相关用户的发言

当用户在互联网上搜索一个产品的信息时，十分重视其他使用过或者正在考虑是否使用的潜在用户的评价。

因为他们与自己同位于消费者位置，从消费者角度分析评价一个产品，更易切入搜索者的痛点，使消费者更易信赖接受。

03.权威渠道的信息

人们总是倾向于相信权威人士的发言，就像人们倾向于相信意见领袖的发言一样，他们的意见往往具有权威性（信源可信度较高）。意见领袖最早属于某行业中具有普通人不具备的专业知识与渠道，享有高度权威的“专家”。

目前而言除了专业度足够的品牌来说，想要吸引来少数意见领袖的正面意见，不如在权威渠道发布正面信息。在网媒渠道发布软文正是当下主动出击的最好选择之一。

04.满足客户的心理需求

洞察用户心理可以满足用户深层次的需求，满足了深层次的需求后会带来用户更好的粘性，因为用户会感觉产品懂他。而且需求的收集渠道有很多，有用户各个渠道的反馈，也有内部反馈，产品经理对需求反馈应该做到都一一收集，并且做分类形成需求池，既要关注长尾需求，也需要关注大众需求，更不能简单用用户反馈次数来优化需求。

口碑是企业质量的体现，也是吸引更多用户的重要依据，但口碑必然建立在产品内容的基础上。所以盲目追求高度一致的风评而忽视内在细节的打磨，实际是正面品牌口碑与内容本末倒置，此类口碑营销很可能适得其反，因此企业应该在每一次营销之前都做足工作，才能真正让企业口碑得到外界认可。

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