要做好社会化媒体营销首先要做的就是深刻的了解社会化媒体。何谓社会化媒体相信不用我在多做介绍了，现在的微博，人人，开心，国外的Twitter和Facebook都属于社会化媒体的范畴之内。社会化就是社会化媒体营销的属性。我们怎么样去区分好不同用户群的特点，锁定他们从而确定自己的社会化媒体营销的方案。
做这类营销的时候要让自己的团队了解熟悉这类平台的特点，规律和用户的习惯。例如微博，就要了解微博人群的职业、性别、年龄、玩微博的时间、目的等资料，摸清微博平台有哪些工具可以用，如何能最有效的方式在该平台上传播。又如天涯社区，哪里都是些什么人，有什么习惯，什么时间段人多，什么样的帖子易火，等等。
所以做社会化媒体营销的时候的第一步就是先确定好自己的用户群，再根据他们的特点来选择自己投放的平台并加以维护。
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