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网站产品购买前后的规划?
Time:2018-12-27

“Stuckitis”对于那些不熟悉这个术语,指的是被条件“卡住了”。这就是条件,结果,当游客遇到困难,您的网站或缺乏足够的信息,他们的购买向前迈进。

你作为一个网站所有者是游客预计将遇到的困难,因为他们负责您的网站进行谈判。这里的关键是细节。你应该集中在购买过程的复杂性,以便找出面临的具体问题和游客如何解决这些问题。

当然,这取决于你的网站和你的目标受众,你的问题需要解决会有所不同。这里是一个26经常问的问题,让你开始列表:

1、需要多长时间我的产品出货?你们提供快递费?这些问题是谁必须有一个旅客在匆忙产品的重要。

2、多少钱航运,税收等要花费?所有网站都必须回答这个问题,后,但有时不能很快。避免让游客等到结帐过程的后才找到了被添加到它们的顺序不同的收费。

3、如何找到更多这样的产品?通常情况下,游客将找到一种产品,并不是很他们想要什么,他们需要别人帮你找到相关的产品,将更好地满足他们的需求。

4、这一切都没有这种产品或服务包括什么呢?确保游客的十分清楚,他们将得到什么。

5、这个项目有多大?因为游客不能真正看到或触摸你的产品线上,他们往往是在规模有限的看法。你一定要给予尺寸。此外,请确保您的照片尽可能(在上下文中显示项目)准确的,因为有时可以给图片的大小错误的印象,即使你提供的实际尺寸。

6、什么材料或成分是由这个项目?

7、你能给我一些关于此产品的更多细节?总是试图尽可能让游客到底有什么购买的许多细节。如果你要犯错一方或另一方,在给予太多的细节犯错。请记住,网络是一个数字媒体,所以它限制游客的能力,利用触觉,视觉,听觉,味觉和嗅觉的感官。因此,即使您提供的图片,写一个信息包装说明。此外,而不是让只是枯燥的详情,请使用您的描述,使产品看起来很有吸引力。游客要保证该产品实际上是将是令人满意的。

8、我可以看到一个更大的图片?在许多网站,这些照片是太小了,游客不能得到一个很好看的产品。让所有的产品选择放大的照片。从个人的经验,我知道这是一个专为游客在决定是否购买某种商品,其中巨大的形象很重要的因素。

9、我能看到更多的照片吗?根据所提供的产品类型,尝试提供更多的照片。这是很大的帮助,从不同角度或不同颜色的一个项目。

10、我如何使用这个功能?不要高估访客的能力上的图自己的东西了。即使一个看似简单的功能给你,他们可能不明白。总是提供简单,具有挑战性的事情甚至远程访问的说明。

11、我怎么知道我会感到满意?提供担保,包括推荐从优,写在语言,让游客感到安全。

12、如果我不是我的购买幸福吗?确保你的退货/退款的政策是交通便利,并避免太复杂或限制性的。

13、在哪里我犯了一个错误?当旅客填写表格或须输入信息后,他们往往忽视一个重要信息,或在进入它是一个错误。你应该尝试预测尽可能简单的错误很多,这些设计你的网站,以尽量减少其发生。不过,要认识到时候将有游客仍犯错误。在这种情况下,您需要提供简单的,具体的,相关的错误信息。确切地告诉他们,他们所犯的错误和他们能做什么来修复它。如果您不具体,他们未必能找出他们做错了什么。

 

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