1、 域名和网站空间管理服务 

(1) 域名注册 

(2) 域名管理（NDS、A记录、MX记录、域名密码管理） 

(3) 网站空间管理 

(4) 网站空间开通；网站空间的密码统计 

网站邮件管理 

邮件系统的开通；邮件系统的基本问题处理 

服务器的基本维护 

服务器的网站空间开通的基本方法；服务器问题的基本处理；OUTLOOK、FOXMAIL设置；常用邮件系统设置；常用邮件系统设置问题处理 

域名注册和空间开通的业务处理记录。（申请域名、联系方法、申请人、价格、经办人、是否购买空间、价格等等） 

2、网站售后服务 

网站售后服务资讯：每个项目完成2－7日后，对甲方网站负责人进行咨询反馈。 

(1) 对我们的服务是否对满意，有什么意见或建议？ 

(2) 对我们的设计是否满意，有什么意见或建议？ 

(3) 对我们的程序开发是否满意，有什么意见或建议？ 

l 网站后期维护内容 

(1) 及时处理客户提出反馈信息： 

· 首先接收客户需要维护的内容(维护单)； 

· 与项目负责人分析和统计维护的内容数量（页面的多少或者程序的复杂程度）； 

· 让项目负责人确定维护更新完时间； 

· 记录每个项目的维护内容和维护时间，检查维护是否超过合同中的维护范围； 

· 向客户反馈相关信息（维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围）； 

· 向客户通知已经完成维护，请客户检查。 

· 维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题，是否满意？ 

(2) 如果项目负责人不在或者已经离职，请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责人，并且确定完成时间。 

3、售前信息基本处理和其他维护 

(1) 接收和处理公司公用信箱信息，及时将信息反馈给相关负责人。（建设网站咨询信息及时反馈给网站建设业务部，网络推广信息及时反馈给网络推广业务部，网站售后服务信息及时反馈给相关人员）。 

(2) 对接收邮件作及时的回复处理。 

(3) 公司网站维护和更新。 

4、项目跟踪和项目提示 

(1) 当业务人员签署合同后及时登记该项目信息，跟踪并咨询每天项目进度以及存在问题。 

(2) 当项目距合同到期5个工作日内（1周时间）及时提醒项目执行人合同到期日期。 

5、定期对客户网站检查 

(1) 定期检查客户网站是否正常运行。 

(2) 若客户网站长时间没有更新，提醒客户对网站进行维护和更新。 

(3) 售后服务技术人员定期备份客户数据，客户网站数据库备份12次/年。

标签：上海网站建设、上海网站制作、网站制作公司

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