UI的本意是用户界面，是英文User和 interface的缩写。

从字面上看是用户与界面2个组成部分，但实际上还包括用户与界面之间的交互关系，所以这样可分为3个方向，他们分别是：用户研究、网站设计，交互设计、界面设计。     

交互，在这里指的是作为服务使用者的用户和作为服务提供者的电话银行系统之间的互动通信并交换信息的过程，有请求，有应答，需要双方参与。在每一天的生活中，我们都要和许许多多的产品进行交互，回想一下，就在今天，和你发生交互的产品有多少？早上叫起床的闹钟（或提供了闹铃功能的手机和电话机），热早餐用的微波炉，电脑，网站（不然你也不会看到这篇文章），各种软件，手机，空调和电视机（通过遥控器），等等等等。

那么再回想一下，其中有同哪些产品的交互很顺利，并让你毫不费力地完成了各种任务，甚至让你觉得惊喜？例如，在使用ccx@ccxcn.com的时候，我发现它自动帮我将邮件按主题组织在一起，这样就可以很方便地回溯同一个主题前几次的邮件，而且，最近又增加了按联系人组织邮件的贴心功能。然后，发现又有哪些产品，总是很“难用”，甚至还会一次又一次地让你犯错误，又或者让你厌烦？例如，每次关闭的时候，某些软件总是这样问你：“您确定要关闭网站了吗？”其实这个就是网站设计中的UI界面设计！

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