随着信息时代的到来，社会化媒体营销在市场中发挥的作用逐渐增大。越来越多的企业注意到社会化媒体营销的重要性，充分发挥了媒体营销的作用，并投入大量的金钱、时间、精力等资源，在社会化媒体上建立企业的账号，加强与粉丝的互动，吸引更多的人关注。新媒体时代下，互联网改变了传统的营销操作模式，越来越多的企业在互联网上投入大量的资源，加强对内容、渠道和客户的重视度。

社会化媒体是指能够为用户提供巨大参与感的媒体，是人们进行意见交流、经验分析、信息共享的平台，是一种社会化的沟通方式。社会化媒体将互联网作为沟通媒介，让人们在网络上进行信息交流，弱化了传播者和受众之间的界限，改变了人们之间的交流方式。社会化媒体具有分享图像、文字、视频的多种功能，是一种多功能的平台，丰富了人们的交流渠道。这种直接的交流方式成为企业营销的重要方式。

越来越多的企业开始关注社会化媒体营销，但是，新媒体目前还处于发展变化当中，如何更好地运用社会化媒体营销为企业创造经济效益，具体操作中需要注意哪些关键点，是当前企业需要充分考虑的问题。

关键点一：了解社会化媒体营销的市场

了解社会化媒体营销的市场，了解品牌的发展方向，自身产品的特点和消费者的需求能够帮助企业更好地掌握企业发展的方向，完善企业自身的发展策略。社会化媒体营销是企业进行公关的一个重要的手段，企业在进行营销之前需要了解企业的发展目标，明确自身的需求，了解产品的定位和营销策略。企业充分掌握消费者的需求，定制符合消费者需求的产品，能够增强企业的竞争力。

此外，企业需要了解对手的实力和产品的特点，针对竞争者的策略完善自身的营销手段，选取合适的营销手段。企业在充分了解市场需求的情况下，适当地调整自身的发展战略，关注和倾听消费者的意见，加强与消费者的沟通互动，加大对社会化媒体营销的人力、物力和财力的投入。

关键点二：了解社会化媒体的优势

企业需要充分了解社会化媒体的优势，掌握社会化媒体的特点，根据媒体的特点制定相应的营销策略。企业需要熟练地掌握社会化媒体的特点和操作方式，以及不同平台的受众的特点和使用习惯。目前，我国的社会化媒体包括视频网站、微博、微信、豆瓣等等，主要通过软文、照片分享、视频风险、留言板、短文、评论、转发和投票的方式来进行营销。

企业需要掌握受众在各个社交网络的对话特点，了解受众的年龄段、学历以及其他特点，以便开展营销工作。不同社会媒体的受众的活跃程度和关注对象有所区别，当企业充分了解网络平台和受众的特点后能够丰富企业的营销手段，同时可以注意到各个平台营销手段中的禁忌和最有效的对话方式。企业需要充分掌握各个平台的营销手段，加强与受众的对话，通过合适的营销方式来推动企业的发展，实现企业的营销目的。

关键点三：确定企业的营销目的

企业在进行社会化媒体营销之前应该明确，企业通过媒体要达到怎样的营销效果，最终达到怎样的目的。企业需要根据企业的发展目标制定相应的营销策略和指标，通过阶段性的营销计划达到最终的发展目标。社会化媒体营销手段与企业发展的各个层面有着直接的关系，企业应该注重社会化媒体营销的手段和口碑，并且营销策略应该与企业自身的定位和形象相吻合。

关键点四：专业人士负责社会化媒体的营销工作

企业的营销策略应该由专业的人士进行制定，而企业的社会化媒体的营销也应该由相应的工作人员执行。社会化媒体营销策略受到执行人员具体执行行为的影响，企业应该整合各方面的资源开展营销工作，收集企业员工的意见，针对性地开展营销工作。社会化媒体具有更新更快的特点，企业可以利用这一特点加强与消费者的沟通，充分了解消费者的意向，及时调整企业发展战略。企业在进行营销之前一定要确定营销方式和内容符合企业的发展战略，不能够让企业长久以来建立的声誉毁于一旦。

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